Preguntas frecuentes
¿En dónde está ubicada la tienda Upala Compra Online?
Upala Compra Online es una tienda completamente en línea, del concepto Amazon, Ebay, pero a nivel local. Por lo tanto, de momento no cuenta con un local físico.
¿Cómo funciona el proceso de compra?
Navegas por el sitio web, agregas al carrito el o los productos que deseas adquirir y luego completas el formulario de pago. Seguidamente, eliges la forma de pago (tarjeta o SINPE móvil), eliges la zona de envío y procedes con el pago.
¿Es seguro comprar en línea en esta tienda?
Es 100% seguro comprar en Upala Compra Online. Utilizamos la pasarela de pago de una Fintech costarricense llamada Tilopay, una empresa muy reconocida a nivel nacional, que muchas E-commerce utilizan. Puedes verificar en su sitio web para que entiendas cómo ellos manejan los datos. Por lo tanto, nosotros como Empresa NO almacenamos ni tenemos acceso a tus datos sensibles.
¿Quiénes son las personas que están detrás de Upala Compra Online?
Upala Compra Online es una tienda en línea reciente, cuyo objetivo es proporcionar a nuestros clientes la posibilidad de adquirir sus productos deseados desde la comodidad de su hogar, sin tenerse que trasladar hasta el centro de Upala, o esperar varios días para recibir tu producto si haces la compra en línea en alguna tienda ubicada en el valle central. Es una empresa familiar fundada por Erik Morales Muñoz.
¿Cómo funciona la entrega del producto?
Una vez que has procedido con el pago del o los productos, te llegará un correo electrónico con los detalles de la compra. Posteriormente, uno de nuestros agentes vendedores te contactará vía teléfono para concretar la entrega de tu producto. Si haces la compra antes de las 4:30 pm tu pedido lo recibirás el mismo día en la puerta de tu casa. La tarifa de entrega depende de la zona en la que residas.
¿Cuáles son las políticas de garantía y devolución?
Durante el proceso de entrega de tu producto, nuestro agente repartidor verificará nuevamente junto contigo el estado del producto. Si el producto presenta algún defecto en ese momento, se te dará la opción de cambiarlo por el mismo o por otro similar, dependiendo de la disponibilidad de nuestro stock, o si deseas se te reembolsará el dinero. Nuestros audífonos tienen un mes de garantía. Si durante ese periodo presentan algún defecto de fábrica, se te dará la opción de cambiarlos por unos iguales o similares, o si lo deseas se te reembolsará el dinero, siempre y cuando podamos verificar que es un defecto de fábrica y no un problema de mala manipulación del producto. Los reembolsos por compras con tarjetas pueden tardar algunos días, dependiendo de tu tipo de banco. Se te informará cuando se haya efectuado el proceso de devolución.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes utilizar tarjetas de crédito o débito o SINPE móvil para realizar tus compras en nuestra tienda.
